Ügyfélszolgálat - GYIK
Kapcsolat
Kapcsolat
Contact us.
KapcsolatCONTACT US
+3614088486+3614088486
WhatsApp +3614088486
WhatsApp +3614088486
Visszáru
EGY BOLTBAN VÁSÁROLT TERMÉKET IS VISSZAKÜLDHETEK AZ ESTEELAUDER.HU OLDALON KERESZTÜL?
Az Estée Lauder kiskereskedelmi üzletében történt vásárlások vagy cserék visszafizetése nem lehetséges a ESTEELAUDER.HU oldalon. Ha a visszajuttatni kívánt terméket nem az ESTEELAUDER.HU oldalon vásároltad, akkor azt javasoljuk, hogy térj vissza a vásárlás helyére. Ha nem tudsz visszatérni a vásárlás helyére, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Az online vásárolt termékeket visszacserélhetem Estée Lauder üzletekben?
Az online vásárolt termékek visszatérítése vagy cseréje esetén nem fordulhat az Estée Lauder üzletekhez. Az ESTEELAUDER.HU oldalon nyújtott ingyenes visszaküldés csak az online vásárolt termékekre vonatkozik. Ha valamilyen oknál fogva nem vagy elégedett az ESTEELAUDER.HU oldalon vásárolt termékekkel, örömmel kicseréljük vagy vissztérítjük az árát. A visszatérítés részletes folyamatáról az ügyfélszolgálatunktól tudsz tájékozódni.
Lehetséges egy termék visszatérítése vagy kicserélése?
Ha bármilyen okból kifolyólag nem vagy teljesen elégedett a vásárlással, egyszerűen küldd vissza a számodra nem megfelelő, bontatlan termékeket! Ha az ESTEELAUDER.HU oldalon keresztül megvásárolt termékeket vissza szeretnéd juttatni, mi lépésről lépésre segítünk ebben.
Megrendelések és vásárlások
Mikor fogom KÉZHEZ KAPNI a rendelésem?
Egy adott megrendelésre vonatkozó információért kattints a Megrendelés állapotára. Az általános részletekért olvasd el az alábbiakat:
NORMÁL SZÁLLÍTÁSA Normál Szállítással szállított megrendelések a megrendelés dátumától számított 4 -6 munkanapon belül érkeznek meg. A megrendelés feldolgozása és szállítása a termék rendelkezésre állásától függően többnyire 1-2 munkanapon belül történik. Postafiók címre történő rendelések a megrendelés dátumától számított 14-21 munkanapon belül kerülnek kézbesítésre.
Kérjük, vedd figyelembe: a megrendeléseket csak munkanapokon (hétfőtől péntekig, a nagyobb ünnepek kivételével) szállítjuk.
Biztonságos a bankkártyám használata?
A ESTEELAUDER.HU oldalon tudjuk, hogy mennyire fontos személyes adataid biztonsága. Online rendeléseid titkosítására a Secure Socket Layer (SSL) titkosítási technológiát használjuk. Ez a legfejlettebb online fogyasztói biztonsági technika. Biztos lehetsz benne, hogy megrendelésed biztonságosan titkosítva lesz, hiszen ez a kormány által jóváhagyott titkosítási szoftver. Az SSL titkosítási szoftverekről bővebben a http://www.netscape.com/security/techbriefs/ssl.html?cp=sciln címen tájékozódhatsz. A titkosításhoz a böngésződnek rendelkeznie kell az SSL protokollal, ezzel a következő böngészők rendelkeznek:
- Internet Explorer 6.0 vagy újabb
- Firefox 1.0.4 vagy újabb
MI VAN AKKOR, HA VAN OLYAN SZEMÉLYES ADATOM AMIT NEM SZERETNÉK MEGADNI?
Megrendelésed telefonon is leadhatod a +3614088486-es telefonszámon. Online szakértőink a hét minden napján rendelkezésedre állnak.
A LEVELEZŐ PROGRAMOM KISZŰRI A NEM KÍVÁNT E-MAILEKET
ÉS SPAM ÜZENETEKET. ELKÉPZELHETŐ, HOGY OLYAN E-MAILT IS BLOKKOL,
AMELYET MEG SZERETNÉK KAPNI?
Valószínűleg igen. A spamszűrők korlátozhatják a kívánt és a nem kívánt e-maileket is. Ha úgy gondolod, hogy ez történt, kérjük, keresd fel az e-mail súgóját, vagy fordulj közvetlenül az internetszolgáltatóhoz, hogy távolítsa el az e-maileket szűrő vagy blokkoló beállításokat. Számoslevelező program lehetővé teszi, hogy beállítsd az ESTEELAUDER.HU oldal üzeneteit hivatalos üzenetként, biztosítva ezzel azt, hogy a jövőben az ESTEELAUDER.HU oldalról történő megrendelésekkel kapcsolatos leveleket megkapd. Ha további kérdéseid vannak, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a +3614088486-es telefonszámon.
ÚJ LEVELEZŐ PROGRAMOT HASZNÁLOK. HOGYAN ÉRTESÜLHETEK A KEDVEZŐ AJÁNLATOKRÓL AZ ÚJ E-MAIL CÍMEMEN?
Regisztrálj az ESTEELAUDER.HU oldalon még ma!
HOL VAN A RENDELÉSEM?
Nyomon követheti a megrendelést a link Rendelésem követése nyomon követésével. Hétköznap 08:00-18:00 óra, illetve szombaton 09:00-17:00 óra között hívhatod ingyenesen ügyfélszolgálati telefonszámunkat: +3614088486-es telefonszámon.
NEM TALÁLOD KÉRDÉSEDRE A VÁLASZT?
Hívj minket a +3614088486-es telefonszámon, hogy közvetlenül kapcsolatba lépj velünk.
Termékeink
AZ ESTEE LAUDER TESZTEL ÁLLATOKON?
Az Estée Lauder vállalatnál a fogyasztóink biztonsága a legfontosabb. Ennek érdekében a nem-állatokon végzett biztonsági tesztelés és az önkéntes emberi tesztelés legfrissebb eredményeit alkalmazzuk, hogy a legbiztonságosabb és legmagasabb minőségű termékeket közvetíthessük fogyasztóinknak. Termékeinket vagy azok összetevőit nem teszteljük állatokon, és más cégeket sem bízunk meg ezzel. Büszkék vagyunk arra, hogy mi az elsők között voltunk azon kozmetikai vállalatok között, akik azt az elvet vallották, hogy a kozmetikai termékek biztonságossága bizonyítható nem állatokon végzett vizsgálati módszerekkel is. Mégis vannak olyan országok, amelyek úgy vélik, hogy a kozmetikai termékek összetevői vagy a termékek biztonságosságának bizonyításához szükséges az állatkísérletek elvégzése. Vállalatunk és valamennyi márkánk továbbra is arra törekszik, hogy az összes kozmetikai terméknek és összetevőjének állatokon történő kísérletezése megszűnjön. Ennek érdekében ösztönözzük az alternatívák módszerek alkalmazását és az állatkísérletek globális megszüntetését.
HOL VEHETEK ESTÉE LAUDER TERMÉKEKET?
Estée Lauder Szaküzlet és Kozmetika
Váci utca 12.
Budapest, 1052
+36 1 266-7829
Estée Lauder Szaküzlet Mammut II.
Lövőház utca 2-6.
Budapest, 1024
+36 1 345-8337
Estée Lauder Szaküzlet - Westend City Center
Váci út 1-3.
Budapest, 1065
+36 1 238-7147
Estée Lauder Budagyöngye Bevásárlóközpont
Szilágyi Erzsébet Fasor 121.
Budapest, 1126
+36 1 200-9395
Estée Lauder Szaküzlet - Aréna Plaza
Kerepesi út 9.
Budapest, 1087
+36 1 881-2430
AZ ESTÉE LAUDER MILYEN MÓDON BIZTOSÍTJA A TERMÉKEK BIZTONSÁGÁT?
A fogyasztók biztonsága mindig is kiemelt fontosságú volt az Estee Lauder Vállalatnak. Fontos számunkra, hogy csak és kizárólag biztonságos termékeket értékesítsünk, valamint formuláink és csomagolásaink rendkívül magas színvonalúak legyenek és megfeleljenek az adott országban érvényben lévő előírásoknak. A termékeinkben található összetevőket teszteltük, és a rendeltetésszerű használat során biztonságosnak találtuk. Szigorú termékbiztonsági folyamatunk tartalmazza az összetevők és késztermékek felülvizsgálatát, értékelését és tesztelését is. Folyamatosan szakértői, tudományos kutatásokra támaszkodunk és értékeljük az összetevőket a tudomány aktuális állasa szerint. Emellett törekszünk arra is, hogy fogyasztóinknak olyan minőségi, innovatív termékeket fejlesszünk, amelyek megfelelnek a különböző országok szabályozásainak.
HOGYAN TUDOM KIVÁLASZTANI A SZÁMOMRA MEGFELEŐ ALAPOZÓ SZÍNÉT ÉS FORMULÁJÁT?
A tökéletes alapozó megtalálása érdekében fontos figyelembe venned a bőrtónusod, a kívánt lefedettséget és azt, hogy milyen hatást szeretnél vele elérni.
MIT JELENTENEK AZ ALAPÓZÓN LÉVŐ KÓDOK (PÉLDÁUL 2W2 DAWN)?
Az első 3 karakter a termék árnyalatát jelenti. Az első szám az árnyalat mélységét jelenti. Az Esteé Lauder árnyalatok 1-től (legvilágosabb) 6-ig (legsötétebb) vannak osztályozva. A betű a szín tónusát jelzi. A „C” a hideg (rózsaszínes), a „W” a meleg (sárgás), az „N” pedig a neutrális árnyalatokat jelöli. A második szám az adott árnyalat mélységét jelöli (az 1C1 kicsit világosabb, mint az 1C2 stb.).
HONNAN TUDOM AZ ALAPOZÓ ALAPTÓNUSOMAT ÉS INTENZITÁS SZINTEMET?
Az alaptónusod a bőröd alapszíne smink nélkül. Hideg az alaptónusod, ha a bőrödnek rózsás, rózsaszínes árnyalata van. Meleg az alaptónusod, ha a bőröd arany, vagy olivás árnyalatú. Ha a bőröd tónusa véleményed szerint nem meleg és nem is hideg, akkor valószínűleg semleges tónusú.
HONNAN TUDOM MILYEN A MEGFELELŐ BŐRÁPOLÁS SZÁMOMRA?
A hat alap bőrproblémából kiindulva az Estée Lauder saját bőrápolási szisztémát dolgozott ki - kombinálja a regeneráló és hidratáló termékeket. Ezt a rendszert Beautiful Skincare Solutions-nak nevezzük.
HONNAN TUDOM HOGY A RE-NUTRIV TERMÉKCSALÁD VAGY A BEAUTIFUL SKIN SOLUTIONS NEKEM VALÓ?
A BEAUTIFUL SKIN SOLUTIONS személyre szabottan a megfelelő problémákra kialakított, magas minőségű termékeket jelöl, amelyek mögött tudományos kutatások és bizonyított eredmények állnak. A Re-Nutriv termékcsaládunk luxus kategóriájú krémeket tartalmazó SuperCreme család, amely formulájában ötvöződik a hidratálás és a regenerálás is.
LÉTEZIK OLYAN TERMÉK, AMELLYEL AZ ÖREGEDÉST ÉS PATTANÁSOS BŐRT EGYSZERRE LEHET KEZELNI?
Igen, létezik! Mivel a két probléma egyidejű fennállása sokaknak okoz gondot, az Estée Lauder kifejlesztett olyan hatásos öregedésgátló termékeket is, amelyek olajmentesek. Ilyenek például a Advanced Time Zone Age Reversing Line/Wrinkle Crème Oil-Free Broad Spectrum SPF15 és a Resilience Lift Firming/Sculpting Face and Neck Crème Oil-free Broad Spectrum SPF15.
MITÖRTÉNIK HA EGY TERMÉK AMIT KERESEK KI LETT VONVA A FORGALOMBÓL?
Ezzel kapcsolatban kérjük, érdeklődj a +3614088486-es telefonszámon munkanapokon 9:00 és 17:00 között.
HASZNÁLOK HIDRATÁLÓT, SZÉRUMRA IS VAN SZÜKSÉGEM?
Igen, reggel és este, a hidratáló arckrémed használata előtt érdemes szérumot is használni. A szérumok magasan koncentráltak és azonnali, hosszan tartó eredményeket érnek el miközben maximalizálják és támogatják a bőr természetes regeneráló funkcióit. A hidratálók segítik újjáépíteni a bőr védőrétegét és öregedésgátló hatóanyagokat is tartalmaznak.
TEHETEK SZEMRÁNCKRÉMET AZ ADVANCED NIGHT REPER EYE SZÉRUMRA?
Igen, a kedvenc Estée Lauder szemránckrémedből nyugodtan tehetsz az Advanced Night Repair Eye Szérumra. Ezzel is fokozva annak hatását, akár reggel, akár este.
HOGYAN TUDOK ONLINE MEGRENDELNI EGY ILLATOT? MIT TEGYEK ABBAN AZ ESETBEN HA AZ ILLAT NEM TETSZIK?
Az illatok választása egyéni ízlés kérdése, de szakértőink készséggel állnak rendelkezésedre.
A HIDRATÁLÓKBAN VAN FÉNYVÉDŐ?
Vannak fényvédővel ellátott és fényvédő nélküli hidratálóink is.
JÁR TERMÉKMINTA AZ ONLINE VÁSÁRLÁSOKHOZ, VANNAK KÜLÖNLEGES AJÁNLATOK ONLINE?
Igen! Ha oldalunkon nem találsz információt a promóciókról keress minket e-mailben, telefonon! Iratkozz fel hírlevél küldő szolgáltatásunkra, hogy mindig időben értesülj!
MIÉRT NEM TALÁLOM A KERESETT ESTÉE LAUDER TERMÉKET ONLINE?
Az esteelauder.hu oldalon a bestseller termékeinket árusítjuk. A termékváltoztatás jogát fenntartjuk. A teljes termékválaszték megtalálható üzleteinkben.
Programjaink
HOGYAN ÉRTESÜLHETEK AZ ESTÉE LAUDER INGYENES AJÁNDÉKAIRÓL?
Mindenki imádja az Estée Lauder ajándékokat! Ezek az értékes kollekciók gyakran tartalmaznak minta- vagy normálméretű termékeket az Estée Lauder kedvencei közül. Ez tökéletes lehetőség arra, hogy kipróbálj új termékeket vagy kiélvezd az utazó méret előnyeit. *Az ajándékok ingyenesen a tieid lehetnek Estée Lauder termékek vásárlása esetén.
Annak érdekébe, hogy mindig értesülj az esteelauder.hu legfrissebb exkluzív ajándékairól kattints ide és iratkozz fel hírlevelünkre! *A minimum vásárlási érték változó ajánlattól függően és kizár más akciókat. Egy vásárló egy ajándékra jogosult. Az ajánlat a készlet erejéig tart. A készlet limitált.
VAN lehetőség MENYASSZONYI VAGY PRIVÁT IDŐPONTRA?
Legyen szó esküvőről, elegáns céges buliról vagy egy romantikus évfordulós vacsoráról mi segítünk, hogy a különleges esemény egy gyönyörű emlékké váljon. Az Estée Lauder üzleteknél mindig szívesen látunk egy ajándék átalakításra vagy egy két perces frissítő sminkre. Ez a szolgáltatás ingyenes minden Estée Lauder szaküzletben, minden nap. Szélesebb körű tájékoztatásért kérjük, érdeklődj az Estée Lauder üzletekben. Üzletektől függően mások lehetnek az előírások és az irányelvek. Javasoljuk, hogy jóval a kívánt időpont előtt hívd fel az Estée Lauder üzletet, hogy a szolgáltatás elérhető-e akkor, amikor szükséged lenne rá. Így biztosíthatod azt is, hogy elegendő időtök legyen az Estée Lauder tanácsadóddal és át tudjátok beszélni, hogy milyen a számodra megfelelő smink.
KÉRHETEK MINTÁKAT, HOGY KIPRÓBÁLHASSAM VÁSÁRLÁS ELŐTT A TERMÉKEKET?
Sajnos a termékminták nem küldhetők egyéni kérésre. Ezeket csak bizonyos időszakokban ajánlunk vásárlóinknak. Javasoljuk, hogy regisztrálj az esteelauder.hu oldalon még ma, hogy élvezhesd a regisztrációval járó előnyöket.
Ha egy terméket ki szeretnél próbálni mielőtt megvásárolod, felhívjuk a figyelmed arra, hogy ha bármilyen okból kifolyólag nem vagy megelégedve a rendeléseddel, a bontatlan termékeket kicseréljük vagy pénzvisszafizetést vállalunk.
Karrier
CSATLAKOZHATOK AZ ESTÉE LAUDER CSAPATHOZ?
Mindig keresünk vidám, energikus személyeket, hogy képviseljék cégünket.
Ha a vállalati irodán belüli állásokra vagy kiváncsi, akkor látogass el az Estée Lauder Companies careers oldalra!